{"id":1781,"date":"2021-03-25T09:44:27","date_gmt":"2021-03-25T08:44:27","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.5istelecom.fr\/?p=1781"},"modified":"2021-04-09T08:12:21","modified_gmt":"2021-04-09T06:12:21","slug":"selectour-bleu-voyages-choisit-5is-pour-lactualisation-de-la-telephonie-sur-ses-40-sites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.5istelecom.fr\/index.php\/2021\/03\/25\/selectour-bleu-voyages-choisit-5is-pour-lactualisation-de-la-telephonie-sur-ses-40-sites\/","title":{"rendered":"Selectour Bleu Voyages choisit 5IS pour l\u2019actualisation de la t\u00e9l\u00e9phonie sur ses 40 sites"},"content":{"rendered":"\t\t
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Selectour Bleu Voyages choisit 5IS pour l\u2019actualisation de la t\u00e9l\u00e9phonie sur ses 40 sites<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La soci\u00e9t\u00e9 Selectour Bleu Voyages, sp\u00e9cialis\u00e9e dans les voyages d\u2019affaires loisirs et Groupes , a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une restructuration de ses communications en implantant la solution IP Office sur ses 30 agences loisirs et ses dix plateaux d\u2019affaires B2B.<\/p>

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, le secteur des voyages a connu de profondes transformations, notamment en raison de la forte concurrence \u00e0 laquelle il fait face et qui est due, entre autres, \u00e0 Internet.<\/p>

Par ailleurs, la crise \u00e9conomique, le terrorisme, les conflits g\u00e9opolitiques, les progr\u00e8s technologiques, les changements des habitudes de consommation et de communication ont des cons\u00e9quences sur l\u2019\u00e9volution de la demande clients et les consommateurs. \u00ab Les entreprises du secteur n\u2019ont pas eu d\u2019autre choix que d\u2019adapter leurs outils \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du terrain pour pouvoir rester comp\u00e9titives \u00bb, explique Jean-Pierre Lorente, Directeur g\u00e9n\u00e9ral du Groupe.<\/p>

Bleu Voyages se heurtait \u00e0 plusieurs contraintes au niveau de son syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie. \u00ab Nous ne disposions pas de fonctionnalit\u00e9s aussi basiques que l\u2019analyse statistiques des appels ou l\u2019interaction de notre t\u00e9l\u00e9phonie avec nos syst\u00e8mes informatiques. De plus en plus de nos clients Entreprises demandent des statistiques et des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, sur de multiples canaux de communication : e-mail, voix, chat, SMS, \u2026 \u00bb \u00ab Pour \u00eatre comp\u00e9titive, notre entreprise devait donc s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution technologique, optimiser la productivit\u00e9 et obtenir les certifications qualit\u00e9s internationales n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre aux demandes de ses clients \u00bb, ajoute Mr. Lorente.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pourquoi 5IS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis 2010, Bleu Voyages \u00e9tudie la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser une r\u00e9novation technologique id\u00e9alement financ\u00e9e par retour sur investissement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u00ab C'est notre partenaire Telecom 5IS qui nous a pr\u00e9sent\u00e9 la solution Avaya IP Office. Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie Avaya, 5IS a su nous proposer exactement ce qu\u2019il nous fallait, en harmonisant la t\u00e9l\u00e9phonie avec nos syst\u00e8mes informatiques tout en optimisant r\u00e9ellement les co\u00fbts d\u2019investissement \u00bb, explique M. Lorente. \n\u00ab Nul autre fournisseur ne nous offrait tant de fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 nos m\u00e9tiers \u00bb\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pour le Groupe Bleu Voyages, qui totalise 40 sites, la continuit\u00e9 du service a constitu\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du processus d\u2019implantation. C\u2019est pourquoi la mise en oeuvre s\u2019est faite progressivement, depuis des \u00absites pilotes \u00bb jusqu\u2019\u00e0 l\u2019int\u00e9gration totale. \u00ab Nous avons fait en sorte que les employ\u00e9s assimilent peu \u00e0 peu les nouvelles fonctionnalit\u00e9s, afin de r\u00e9ussir une transition sans heurt. \u00bb<\/p>

Parmi les avantages du nouveau syst\u00e8me, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral mentionne l\u2019architecture\u00a0centralis\u00e9e sur un serveur virtuel situ\u00e9 dans le data center, ce qui a permis \u00e0 l\u2019entreprise\u00a0d\u2019optimiser consid\u00e9rablement les co\u00fbts et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\tEn outre, \u00ab les caract\u00e9ristiques d\u2019IPO 500 et d\u2019IPOCC AVAYA nous permettent de r\u00e9pondre aux crit\u00e8res exigeants de la norme de qualit\u00e9 AFNOR, essentiels \u00e0 nos relations et \u00e0 la r\u00e9ussite de nos affaires. Pour terminer, le fait de pouvoir indiquer, dans nos r\u00e9ponses aux appels d\u2019offres ou aux demandes de clients, que nous ma\u00eetrisons la fonctionnalit\u00e9 de statistiques multim\u00e9dias gr\u00e2ce \u00e0 IPOCC repr\u00e9sente une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e. \u00bb\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Produits et Solutions Avaya d\u00e9ploy\u00e9s chez Bleu Voyages<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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