L'enregistrement d'appels :
un outil de suivi qualité
Améliorez votre performance
Réécoutez vos appels et identifiez les axes à améliorer chez vos collaborateurs afin d’augmenter leur productivité.
L’enregistrement des appels permet de s’assurer de la formation de vos collaborateurs sur le long terme.
Formation : Utilisez l’enregistrement des appels afin de former vos nouveaux collaborateurs mais également de suivre l’évolution de ceux-ci et de vous assurer de leurs performances.
Juridique : Si la responsabilité juridique de votre entreprise est engagée en cas de réclamation, pouvoir fournir l’enregistrement des appels concernés peut être une preuve essentielle.
Satisfaction client : Améliorez votre service en apportant des améliorations aux échanges entre vos collaborateurs et vos clients.
Tous vos appels à disposition
Grâce à la solution d’enregistrement d’appels, retrouvez la totalité de vos appels entrants et/ou sortants sous forme de fichiers MP3.
Ces fichiers sont téléchargeables et stockés sur un serveur sécurisé.
